Yritysten ideointi- ja palautetoiminta

20.4.2010 kirjoittanut markus

Ponsi Interactive Oy toteutti syksyllä 2009 yhdessä TNS Gallupin kanssa markkinatutkimuksen, jossa selvitettiin sähköisen ideointi- ja palautejärjestelmän tarvetta yrityksissä. Tutkimuksessa haastateltiin 95 kohdeyrityksen toimitus-, henkilöstö- ja markkinointijohtajia sekä it-hankinnoista vastaavia. Kyselyn yhtenä osana selvitettiin mm. yritysten nykyistä aloite- ja palautetoimintaa. Vastaukset näkyvät oheisesta kuvasta.

Suurin osa aloite- ja palautetoiminnasta tapahtuu edelleen kasvotusten käydyissä keskusteluissa. Näin tulee varmasti olemaan myöhemminkin, mutta tapaamisten ja keskustelujen rinnalle on tullut kasvavassa määrin myös sähköisiä tapoja kertoa ideoita ja antaa palautetta. Tutkimuksen mukaan tyypillisin sähköinen ideointi- ja palautteenantotapa on lähettää sähköpostia. Myös yksisuuntaiset sähköiset aloitelaatikot (verkkolomake) olivat jokseenkin suosittuja, erityisesti intraneteissä.

Sähköpostin ja verkkolomakkeen ongelmina ovat mm. läpinäkyvyyden puute ja viestimisen yksisuuntaisuus. Palautteen lähettäjä ei tiedä, mihin idea on päätynyt, tai onko kukaan ylipäätään lukenut ideaa tai palautetta. Lisäksi idean käsittelijä törmää nopeasti arkistointiongelmiin sähköpostia käytettäessä.

Ponsi Interactive on kehittämässä uudenlaista verkkopalvelua, jonka avulla yritys pystyy hoitamaan ideoiden/palautteen keräämisen ja käsittelyn keskitetysti. Ajatuksena on tarjota yrityksille oma verkkokanava, jossa ideat ja palautteet ovat avoimesti nähtävillä ja niiden käsittelyyn voivat osallistua myös organisaation muut työntekijät. Palvelua voidaan käyttää yrityksen sisäisenä ideointijärjestelmänä tai se voidaan laajentaa myös asiakkailta tulevien ideoiden ja palautteen keräämiseen.

Kirjoitamme hankkeen etenemisestä säännöllisesti blogissamme.

Lisätietoja: info(at)ponsi.fi

— Ei kommentteja